Nós da Yarin Velas e Bem-Estar desejamos que sua experiência seja sempre positiva. No entanto, se for necessário trocar ou devolver algum produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos com transparência e respeito.
Direito de Arrependimento – Prazo de 7 dias
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada em nossa loja online.
Neste caso:
•O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
•A devolução é feita sem custos adicionais (o frete da primeira devolução é por nossa conta).
•O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Trocas por defeito de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou o reparo sem custos.
Atenção:
•Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
•Após o recebimento do item, ele será analisado em até 5 dias úteis e, se confirmada a falha, faremos a troca ou reembolso.
Produtos personalizados ou em promoção
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda ou adquiridos em promoção, exceto em caso de defeito.
Como solicitar a troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected]:
•Número do pedido
•Nome completo
•Motivo da troca ou devolução
•Fotos do produto
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Nos comprometemos a responder sua solicitação em até 2 dias úteis.
